Aviso de Privacidad

Fecha de la última modificación: 16.07.2025

INTRODUCCIÓN

Este Aviso de Privacidad describe nuestras políticas en materia de recopilación, uso y divulgación de Datos Personales cuando visitas o interactúas con https://runa.casino (en adelante, el "Servicio" o el "Sitio web") o cuando te pones en contacto con nuestra administración a través de los datos de contacto facilitados.

Valoramos mucho tu confianza y nos comprometemos a proteger tus Datos Personales de acuerdo con las leyes de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas de privacidad. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales que Nos proporcionas. Nuestro objetivo es procesar tu información de forma transparente, legal y justa, manteniendo siempre tu confianza.

CONTENIDO

Definiciones
Sobre nosotros
Recopilación y uso de datos
Objetivos y bases legales
Procesamiento automatizado y elaboración de perfiles
Periodo de retención
Seguridad
Compartir Datos Personales con terceros
Transferencias internacionales
Tus derechos
Privacidad de menores
Cookies
Enlaces a otros sitios
Cambios en el aviso de privacidad

DEFINICIONES

Controlador de Datos – la persona física o jurídica que determina los objetivos y la forma en que se procesan o procesarán los Datos Personales. A los efectos de este Aviso de Privacidad, somos los Controladores de tus Datos Personales.
Datos personales – cualquier información relativa a una persona identificada o identificable.
Espacio Económico Europeo (“EEA”) – estados miembros de la Unión Europea y tres países más: Islandia, Liechtenstein y Noruega.
Sujeto de los datos – cualquier persona viva que esté utilizando nuestro Servicio y nos proporcione sus Datos Personales.

SOBRE NOSOTROS

Tu Controlador de Datos es: Aurora Dynamics Sociedad de Responsabilidad Limitada (Aurora Dynamics S.R.L.), Provincia de San José, Cantón 15 de Montes de Oca, Costa Rica, Distrito Primero de San Pedro, Los Yoses, Avenida 8 y 10, Calle 39, Segunda Oficina a la Derecha, LY Center. Número de registro: 3-102-913124.

El Sitio web (https://runa.casino) pertenece a Aurora Dynamics Sociedad de Responsabilidad Limitada, con domicilio legal en Avenida 8 y 10, Calle 39, Los Yoses, LY Center, San Pedro, Montes de Oca, San José, Costa Rica, constituida en Costa Rica con número de identificación jurídica 3-102-913124.

Ambas empresas se denominarán en adelante "la Empresa", "Nosotros", "Nos", "Nuestro".
Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos a través del correo electrónico de Atención al cliente: [email protected],

Correo electrónico del Equipo de Protección de Datos: [email protected]

RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS

Podemos procesar las siguientes categorías de Datos Personales:

Datos de contacto. Cuando te pongas en contacto con nosotros a través de la interfaz del Sitio web o mediante los datos de contacto disponibles, nos facilitas los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección postal/dirección de correo electrónico/número de teléfono; cualquier información que nos facilites durante nuestra conversación, y el historial de comunicación, que incluye el registro de llamadas de audio con nosotros (por ejemplo, cuando llamas por audio a nuestro equipo de atención al cliente, etc.)

Datos de la cuenta. Cuando crees una cuenta en el Sitio web, además de los Datos de contacto, puede que nos tengas que proporcionar lo siguiente: fecha de nacimiento, sexo, información sobre los cupones que hayas activado; nombre de usuario (si procede), cuenta de Skype; cualquier otro dato proporcionado de manera voluntaria.

Además, si no has participado en actividades de juego durante un tiempo o has bloqueado de manera permanente tu cuenta, esta información también quedará registrada.

Datos de consentimiento del boletín. Recopilamos los datos sobre si has dado tu consentimiento para recibir nuestro Boletín.

Datos de referencia. Recopilamos los datos sobre tus referidos (usuarios referidos o afiliados referidos).

Datos de apuestas. Estos datos incluyen información sobre las apuestas que has realizado y tus resultados, los juegos a los que has jugado y el importe total de las ganancias y pérdidas e información similar.

Datos de verificación. Durante el proceso de verificación se te pedirá que nos proporciones los siguientes datos:

Una copia o una foto de tu documento de identificación;
Una foto de tu instrumento de pago u otra prueba de que eres es el propietario del instrumento de pago utilizado o destinado a las transacciones;
Una foto de ti mismo;
Una foto de ti mismo sujetando el documento de identificación y la tarjeta de pago;
Una prueba de residencia en la dirección especificada (por ejemplo, una factura de suministros, de teléfono fijo u otros documentos que, con lo dispuesto en los requisitos legales y reglamentarios aplicables en tu jurisdicción, sean suficientes para verificar la residencia en la dirección indicada);
Prueba del origen de los fondos (en determinadas situaciones);
Registros de llamadas de vídeo y/o audio con la administración del Servicio (si la verificación se realiza mediante llamada de audio o vídeo);
Durante la verificación, comprobamos determinados usuarios en registros públicos, bases de datos de funcionarios públicos y otras fuentes fiables y podemos solicitar información adicional.

Datos de pago. El Sitio web utiliza un cifrado SSL que garantiza la confidencialidad de tu información en la transmisión de datos. Las operaciones de pago se realizan íntegramente a través del servidor seguro de la pasarela de pago. Sin embargo, podemos almacenar tu historial de depósitos y retiradas, así como información limitada sobre el pago (por ejemplo, los cuatro últimos dígitos de tu tarjeta de crédito).

Datos del programa de fidelidad. Para los usuarios frecuentes del Sitio web, hemos creado nuestro Programa de Fidelidad. Significa que creamos datos sobre la participación del usuario en este Programa. Estos datos incluyen: los puntos ganados, el nivel, el importe del reembolso y cualquier otro dato que se pueda procesar dentro del Programa de Fidelización.

Datos de los bonos. Procesamos los datos sobre tu uso de los bonos dentro del Programa de Bonos. Estos datos incluyen, entre otros, información sobre el saldo de bonos.

Datos recopilados automáticamente. Cuando utilizas los Servicios, algunos datos se recopilan automáticamente. Estos datos incluyen los siguientes:

Tiempo total dedicado al Servicio;
Clics en enlaces internos (basados en la URL de la siguiente página visitada);
Dirección IP e identificador de la aplicación del usuario (tipo de navegador, versión y sistema operativo).

Datos de cookies. Las cookies pueden recoger datos que entran dentro de la definición de “Datos Personales”. Para conseguir más información sobre el uso de cookies, consulta nuestro Aviso de Cookies.

OBJETIVOS Y BASES LEGALES

Prestación de Servicios

Procesamos tus Datos Personales para operar y administrar nuestro Servicio.

Base legal: Necesaria para la ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en ofrecer contenidos en línea a nuestros clientes y clientes potenciales sobre nuestro Servicio.

Mantenimiento de nuestra seguridad

Procesamos tus Datos Personales con el objetivo de mantener nuestra propia seguridad, incluida la investigación, detección y prevención de actividades sospechosas y fraudes.

Base legal: Nuestro interés legítimo en fomentar la seguridad en general y proteger nuestros derechos y los derechos de terceros.

Gestión de contactos y solicitudes de asistencia de los usuarios

Procesamos tus Datos Personales si solicitas soporte al usuario o si te pones en contacto con nosotros por otros medios.

Base legal: Necesaria para la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en satisfacer tus solicitudes y las comunicarnos contigo.

Mejorar nuestro Servicio y realizar actividades de marketing

Recopilamos tus Datos Personales con el objetivo de vender nuestro Servicio; en particular, para notificarte noticias y actualizaciones relacionadas con nuestra empresa, y realizar análisis/estudios de mercado.

Base legal: Consentimiento (si lo exigen las leyes aplicables) e interés legítimo (por ejemplo, para crear promociones que puedan interesarte).

PROCESAMIENTO AUTOMATIZADO Y ELABORACIÓN DE PERFILES

No utilizamos tratamiento automatizado ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten significativamente de forma similar.

PERIODO DE RETENCIÓN

Para los datos de nuestros usuarios que tengan una cuenta en el Sitio web: 6 (seis) años a partir de la fecha en que cerraste tu cuenta en el Sitio web y se rescindió nuestro contrato contigo.

SEGURIDAD

Implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus Datos Personales contra pérdidas, robos, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Además, el acceso a tus Datos Personales está restringido al personal autorizado, agentes, contratistas y terceros que tengan la necesidad comercial legítima de procesar dicha información. Estas partes están obligadas a tratar tus datos estrictamente de acuerdo con nuestras instrucciones y están sujetas a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

COMPARTIR DATOS PERSONALES CON TERCEROS

Para operar y mantener correctamente el Sitio web y sus Servicios, podemos compartir tus Datos Personales con nuestros subcontratistas, empresas afiliadas y otras entidades que nos ayudan a prestar nuestros Servicios. Estas entidades pueden incluir empleados, contratistas y terceros proveedores de servicios contratados por nosotros o nuestras filiales.

Todas las transferencias de datos están protegidas por acuerdos de transferencia de datos, que garantizan que los destinatarios traten tus Datos Personales siguiendo el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos. Contratamos a terceros proveedores de servicios para los siguientes fines:

Alojamiento del Sitio web y los datos;
Servicios de marketing y publicidad;
Servicios de TI y seguridad;
Soluciones de Atención al cliente;
Servicios de procesamiento de pagos;
Servicios "Conoce a tus clientes" (KYC), antifraude y contra el blanqueo de capital (AML);
Proveedores de software de juego;
Servicios de auditoría, jurídicos y de cumplimiento legislativo.

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que cualquier tercero que tenga acceso a tus Datos Personales lo haga con el mismo nivel de seguridad y cumplimiento que exige el GDPR y otras regulaciones.

Alojamiento y Centros de Datos

El Sitio web y sus Servicios están alojados en servidores proporcionados por un centro de datos de terceros. Como resultado, tus datos se pueden compartir con este proveedor. Pero nos aseguramos de que todos los datos almacenados estén cifrados, lo que hace imposible acceder a ellos sin las claves de desencriptación necesarias.

Instituciones Financieras

Para facilitar las transacciones relacionadas con nuestros Servicios, trabajamos con bancos, proveedores de servicios de pago, pasarelas de pago y entidades financieras similares. Tus Datos Personales se compartirán con estas instituciones para procesar los pagos y cumplir con sus obligaciones legales y reguladoras, como la prevención del fraude y el cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capital.

Servicios de Mensajería

Si ganas un premio físico o una recompensa, tus Datos Personales se compartirán con la empresa de mensajería responsable de la entrega del premio. Nos aseguramos de que solo se proporcione la información necesaria con este fin y de que exista la seguridad adecuada para proteger tus datos.

Organismos de acreditación, auditores. Como parte de auditorías independientes, evaluaciones normativas o verificaciones de cumplimiento, podemos compartir tus Datos Personales con organismos de acreditación y auditores. Estas entidades están obligadas legalmente a tratar tus datos de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos. Cualquier dato compartido se limita a lo estrictamente necesario para el proceso de auditoría o cumplimiento.

Análisis. Utilizamos servicios de análisis de datos para entender mejor a nuestra audiencia, mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestras estrategias de marketing. Esto incluye herramientas de terceros como Google Analytics y Hotjar, que recopilan información sobre las interacciones de los usuarios con nuestro Sitio web.

Google Analytics. El Sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web. Lo opera Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. Google Analytics utiliza las "cookies" mencionadas anteriormente. La información que generan las cookies sobre tu uso del Sitio web se transmite a un servidor de Google ubicado en EE. UU. y se almacena allí. El complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics ofrece a los visitantes y a los usuarios la posibilidad de impedir que Google Analytics recopile y utilice sus datos. Para instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, sigue este enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Cloudflare, Inc. La Empresa utiliza los servicios que ofrece Cloudflare, Inc. 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107 EE. UU. Сloudflare ofrece servicios de optimización y seguridad web que la Empresa utiliza para mejorar y proteger el Sitio web, incluido un proxy inverso y servicio de seguridad de paso. Cloudflare puede recopilar los datos de registro de los visitantes del Sitio web. Además, la Empresa ha implementado el archivo de cookies de Cloudflare por motivos de seguridad (consulta la Política de Cookies para conseguir más información). Para conseguir más información sobre el tratamiento de los datos por parte de Cloudflare, entra en https://www.cloudflare.com/privacypolicy.

Hotjar. Hotjar (domicilio social: Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta) es un servicio tecnológico que nos ayuda a entender mejor la experiencia de nuestros usuarios’ (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces deciden hacer clic, etc.) y esto nos permite mantener y mejorar nuestro Sitio web. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios’ y sus dispositivos (en particular, la dirección IP’ de un dispositivo (recopilada y almacenada solo de forma anónima), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos del dispositivo), la información del navegador, la ubicación geográfica (solo el país) y el idioma preferido para mostrar nuestro Sitio web). Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario seudonimizado. Si no quieres que Hotjar procese los datos relacionados contigo, abre la página web de exclusión de Hotjar a través del enlace https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Podemos almacenar, acceder y facilitar la transferencia de Datos Personales en todo el mundo. Evaluamos las transferencias internacionales de datos y aplicamos las medidas adecuadas para proteger tus Datos Personales de acuerdo con los principios de este Aviso de Privacidad.

Decisión de Adecuación
Si tus Datos Personales se transfieren a países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), nos aseguramos de que el país receptor reciba una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para más información sobre las decisiones de adecuación, pulsa aquí.

Medidas de seguridad adecuadas

Para transferir Datos Personales a destinatarios que no tengan una decisión de adecuación, podemos utilizar cláusulas contractuales que haya aprobado la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente. Para más información sobre las cláusulas contractuales tipo, pulsa aquí.

TUS DERECHOS

En determinadas circunstancias, tienes los siguientes derechos de protección de datos:

Derecho de acceso. Tienes derecho a solicitarnos copias de tus Datos personales.
Derecho de rectificación. Tienes derecho a que se rectifiquen tus datos si son inexactos o están incompletos.
Derecho de eliminación. Puedes solicitar que se eliminen tus Datos Personales.
Derecho a oponerse. Tienes derecho a oponerte a que procesemos tus Datos Personales.
Derecho de restricción. Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus Datos Personales.
Derecho a la portabilidad de los datos. Tienes derecho a recibir una copia de los datos que tenemos sobre ti en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
Derecho a presentar una queja. Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si consideras que no hemos cumplido la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

No tienes que pagar nada por ejercer tus derechos. Si presentas una solicitud, tenemos un mes para responderte.

PRIVACIDAD INFANTIL

Nuestro Servicio no está destinado a personas menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente Datos Personales de menores. Si eres padre o tutor legal y descubres que tu hijo nos ha proporcionado Datos Personales, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Cuando lo verifiquemos, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar dichos datos de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

COOKIES

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares, como balizas, etiquetas y scripts, para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento del Sitio web y mejorar nuestros Servicios. Las cookies son pequeños archivos de datos que se envían a tu navegador y se almacenan en tu dispositivo. Estas tecnologías nos ayudan a entender las interacciones de los usuarios, a optimizar la funcionalidad y a ofrecer contenido personalizado.

Tipos de cookies que podemos utilizar:

Cookies necesarias

Estas cookies son necesarias para permitir a los usuarios navegar por nuestro Sitio web y acceder a sus funciones.

Bases legales: Necesarias para la ejecución de un contrato

Cookies funcionales

Estas cookies permiten que el Sitio web ofrezca un mayor grado de funcionalidad y personalización. Pueden ser instaladas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hayamos incluido en nuestras páginas. Si no permites estas cookies, es posible que todos o algunos de estos servicios no funcionen correctamente.

Bases legales: Consentimiento (si lo exige la legislación aplicable)

Cookies de marketing

Estas cookies se utilizan para ofrecer contenidos más relevantes para ti de acuerdo con tus intereses. Se pueden utilizar para ofrecer publicidad personalizada, así como para ayudar a medir la eficacia de las campañas publicitarias.

Bases legales: Consentimiento (si lo exige la legislación aplicable)

Cookies de rendimiento

Para proporcionar funcionalidad al Sitio web y ayudarnos a prestar nuestros Servicios.

Bases legales: Consentimiento (si lo exige la legislación aplicable)

Aquí tienes una lista de enlaces que te ayudarán a entender cómo gestionar tus preferencias de cookies:

ENLACES A OTROS SITIOS

Nuestro Servicio puede contener enlaces a Sitios web de terceros que no operamos ni controlamos nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, serás redirigido a ese Sitio web. No tenemos control ni somos responsables de las prácticas ni políticas de privacidad, ni del contenido de dichos sitios externos.

Te recomendamos que revises el aviso de privacidad de cada Sitio web que visites para entender cómo pueden recopilar, utilizar y compartir tus Datos Personales.

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Es posible que actualicemos este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Cuando actualicemos el Aviso de Privacidad, revisaremos la “Fecha de publicación” y publicaremos el nuevo Aviso de Privacidad. Te recomendamos que compruebes el Aviso de Privacidad cada vez que visites el Servicio para estar al día de nuestras prácticas de privacidad.

VERSIONES EN OTROS IDIOMAS

Este Aviso de Privacidad está escrito en inglés. Se facilitan traducciones a otros idiomas para una mayor comodidad. En caso de discrepancias entre las versiones en idiomas distintos, prevalecerá la versión en inglés.